11 de Março será a data de realização da 4ª edição do QSP Summit, na Exponor. “The Marketing Service Time” é a temática desta conferência internacional, a contar com Leonard Berry, Klaus Wertenbroch e Pedro Dionísio como oradores principais.
O recurso ao marketing em serviços é cada vez mais relevante para as organizações, que tendem a afirmar o seu diferencial na oferta de produtos com serviços agregados reconhecidos e valorizados pelo cliente, traduzindo-se em fidelização e aumento de rentabilidade. Por outro lado, também é inequívoca a importância determinante dos “touch points” no sucesso das organizações, onde o processo de operacionalização do serviço contará com inúmeros factores estratégicos que serão destacados nas diferentes intervenções da QSP Summit 2010.
Leia aqui o programa:
Fontes: Blogue: – FaceTuris
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